Customer Support
Tata Cara Pengaduan
Nasabah dapat melakukan pengaduan melalui:
Datang langsung ke kantor PT. Mahadana Asta Berjangka, baik di kantor pusat maupun kantor cabang;
Menghubungi telepon PT. Mahadana Asta Berjangka di 0815 – 8425 – 2021;
Mengirimkan email ke compliance@mahadana.co.id;
Melalui Sistem Pengaduan Online Bappepbti di alamat: https://pengaduan.bappebti.go.id.
Tata cara penggunaan Sistem Pengaduan Nasabah Online Bappebti:
Hanya Nasabah yang dapat memanfaatkan Sistem Pengaduan Online Bappebti;
Nasabah wajib membuat akun Pengaduan terlebih dahulu dengan melakukan pengisian data dan informasi pribadi melalui Sistem Pengaduan Online Bappebti;
Setelah melakukan pembuatan akun Pengaduan, Nasabah wajib mengunggah dokumen paling sedikit mencakup:
a. Kronologis atau uraian Pengaduan secara jelas dan detail;
b. Indentitas Nasabah; dan
c. Bukti transfer dana.
Bappebti akan melakukan verifikasi atas pembuatan akun Pengaduan dan dokumen yang diunggah serta memberikan persetujuan atau penolakan Pengaduan melalui Sistem Pengaduan Online Bappebti;
Pemberian persetujuan atau penolakan Pengaduan dialkukan Bappebti paling lambat 2 (dua) hari kerja setelah dokumen telah lengkap diunggah oleh Nasabah;
Apabila Pengaduan dilakukan oleh Kuasa Nasabah, maka kuasanya selain dilengkapi dengan dokumen diatas juga wajib menggungah surat kuasa khusus bermaterai yang ditandatangani oleh Nasabah dan kuasanya;
![MAB](https://mahadana.co.id/wp-content/uploads/2021/12/mab-icon1.png)
Golden Opportunity in Futures Market
Raih peluang mendapatkan keuntungan maksimal dari pergerakan harga Emas, Indeks Saham dan Forex bersama Mahadana.
![Logo BAPPEBTI Logo BAPPEBTI](https://mahadana.co.id/wp-content/uploads/2021/12/Logo-BAPPEBTI.png)
![logo bbj logo bbj](https://mahadana.co.id/wp-content/uploads/2021/12/logo-bbj.png)
![LOGO_PT_KBI LOGO_PT_KBI](https://mahadana.co.id/wp-content/uploads/2021/12/LOGO_PT_KBI.png)