cs@mahadana.co.id

AXA Tower, 32th & 29th Floor, Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. 18, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12940

Graha Aktiva Lt.9, Jln. HR Rasuna Said, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12950

Jl. Nusa Indah I No.56, Pontianak Kota, Kalimantan Barat 78117

Datang langsung ke kantor PT. Mahadana Asta Berjangka, baik di kantor pusat maupun kantor cabang;

Menghubungi telepon PT. Mahadana Asta Berjangka di 021-2506633;

Mengirimkan email ke compliance@mahadana.co.id;

Melalui Sistem Pengaduan Online Bappepbti di alamat: https://pengaduan.bappebti.go.id.

Hanya Nasabah yang dapat memanfaatkan Sistem Pengaduan Online Bappebti;
Nasabah wajib membuat akun Pengaduan terlebih dahulu dengan melakukan pengisian data dan informasi pribadi melalui Sistem Pengaduan Online Bappebti;
Setelah melakukan pembuatan akun Pengaduan, Nasabah wajib mengunggah dokumen paling sedikit mencakup:
a. Kronologis atau uraian Pengaduan secara jelas dan detail;
b. Indentitas Nasabah; dan
c. Bukti transfer dana.
Bappebti akan melakukan verifikasi atas pembuatan akun Pengaduan dan dokumen yang diunggah serta memberikan persetujuan atau penolakan Pengaduan melalui Sistem Pengaduan Online Bappebti;
Pemberian persetujuan atau penolakan Pengaduan dialkukan Bappebti paling lambat 2 (dua) hari kerja setelah dokumen telah lengkap diunggah oleh Nasabah;
Apabila Pengaduan dilakukan oleh Kuasa Nasabah, maka kuasanya selain dilengkapi dengan dokumen diatas juga wajib menggungah surat kuasa khusus bermaterai yang ditandatangani oleh Nasabah dan kuasanya;